售 后 服 务

           冠测品牌以“为买家出具*好的好食品和*好的安全服务培训”为餐饮市场价值观，以“在这里的质是以后的餐饮市场”为运作管理理念，依然把买家的所需放在首先，并把它惯穿到好食品的产品开发、种植、重新安装、销售业务及售后安全服务培训的各个部分中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在进行装有校正前用户方应做好推迟准备工做，并予以推迟通知函，实际的装有校正起止日期当事人能能商谈而定。

      微信备注：为确保器材的服务质量在运输车具体步骤中不威胁故障，器材到货后，企业对待所到国际货物的外木箱完成查验，若发现了有发现异常或碰坏，必须要 以电销或书面样式告诉我工厂，请勿在我工厂所派施工机电工程师未到以后开箱验货，非常感谢合作！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 应用信息类产品的，建立起完整性的企业文件，依据高技术应用售后服务性来解决企业类产品的操作的操作过程中出現的方面，并依据定存联系方式询问售后服务性认知类产品的操作的壮况，打造高技术应用了解及指导意见。

       沟通协调：用提升与人沟通交换，增强相关信息传接的实时性，精确度性，深化茶叶市场，有效的沟通用户组心里话，明白消费者欲望。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测总部所供设备均要经过标准的化生产的、非常严格测试英文并抽样检查完成后才原机的，高质量 和效果**，精准服务上等，质优价廉